Retours et expéditions

1. Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

2. Retours et échanges

Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 15 jours à compter de la réception, sous réserve que :

• Les produits soient dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine
• Les produits en promotion, soldes, ou pendant des périodes spéciales (Black Friday, soldes, etc.) ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à hi@ocari-eyewear.com pour obtenir une autorisation de retour et l’adresse d’expédition.
2. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse communiquée.
3. Conservez le justificatif d’expédition jusqu’à la confirmation du traitement du retour.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part

5. Produits non retournables

Produits personnalisés, produits en promotion ou soldés, et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

6. Contact

Pour toute question sur la livraison ou les retours, contactez-nous à hi@ocari-eyewear.com.